Landeshauptstadt Stuttgart – Eigenbetrieb Abfallwirtschaft Stuttgart (AWS)

Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – absolut empfehlenswert!

Seit Wochen 8!!!!! keine Restmüll Abholung. Geschweige denn Papier. Berge stapeln sich und Säcke werden nicht mehr geholt. Kein Verständnis mehr für diese Sauerei!

Na super, umsonst gefahren. Kein Sperrmüll wird angenommen obwohl das Ort auf der Webseite als Annahmestelle aufgelistet wird.

Richtig toller Service, ich weiß nicht was alle haben xD Bei mir kam ein Tag nach meiner Mail jemand sogar persönlich vorbei um sich mein Anliegen (Scherben auf der Straße) anzusehen und mitsamt Kehrmaschine zu beseitigen! Großes Danke dafür! Und auch bei einem anderen Anruf (wegen einer Tonnenbestellung) ging sofort jemand ran und hat toll Auskunft gegeben!

Hey Leute, jetzt mal ehrlich, wir zahlen nicht jährlich über 800,00€+ Müllgebühren damit sich der Müll bei bei uns staut. Wir haben 2 t und einen zwölf Personenhaushalt hier und die Tonnen wurden jetzt schon zum dritten Mal nicht abgeholt. Wenn ihr nicht wollt, dass wir hier ne Petition starten, dass ihr diese ganze Streiterei auch den jeweiligen Zahler wieder gutmachen müsst, würde ich euch herzlichst darum bitten, wenigstens die schwarzen Tonnen abzuholen. Der Umstand ist wirklich nicht mehr tragbar.

Update, der Müll wurde immer noch nicht abgeholt!!! Plus, obwohl an den Montagen nicht gestreikt wurde, wird nun auch die Bio Tonne nicht mehr geleert.

Mal Streik mal nicht. Fakt ist der Müll (schwarze Tonne) wird mal wieder seit Wochen nicht abgeholt. Die Hausgemeinschaft bezahlt somit für eine Leistung die nicht erbracht wurde und wird. Da sinkt dann leider auch mein Verständnis für den Wunsch nach höheren Löhnen.

es ist eine Oberfrechheit. bei uns wurde am 29.01.2025 das letztemal abgeholt. Der Müll stapelt sich und stinkt. Ich warte nur auf Ratten oder andere Ungeziefer. Wenn man dann mal nach endlosen Versuchen einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt, ist dieser unfreundlich. Bei unseren Nachbarn wurde bereits vor 14 Tage und heute früh geleert, obwohl die turnusmäßig erst nächste Woche dran wären. Die Ausrede mit Verdi-Streik ist zu billig. Da muss sich die AWS halt nach Alternativen umschauen wie z.B. private Entsorger oder Samstagsschichten.

Update: am Dienstag, den 18.03. wurde unserer Nachbarin telefonisch zugesichert, dass der Biomüll nun endlich am Donnerstag (20.03.) abgeholt wird - Fehlanzeige!! Nach wie vor türmt sich der Müll, in der Querstraße von uns wurde am Mittwoch jedoch abgeholt. Es ist inzwischen alles genauestens dokumentiert und wird bei der nächsten fälligen Zahlung entsprechend berücksichtigt.

Bereits die 3. Woche in Folge, in der kein Biomüll abgeholt wurde. Streik hin oder her, dann muss eben an anderen Tagen sichergestellt werden, dass der Müll abgeholt wird. Man bezahlt dafür eine so ordentliche Summe, dass man wirklich verlangen kann, dass die Tonne dann auch wie versprochen WÖCHENTLICH geleert wird! Kein Verständnis dafür, dass man mit so einem Theater auch noch mehr Gehalt verlangen möchte. Die schwarze Tonne quilllt inzwischen ebenfalls über, weil man ja irgendwie versuchen muss die Essensreste nicht herausquillen zu lassen, um Tiere anzulocken. Das ist untragbar und telefonisch erreicht man natürlich auch seit Wochen niemanden.

Ich habe seit nunmehr 30 Jahren sehr gute Erfahrungen mit AWS . Immer pünktlich und zuverlässig und die Mitarbeiter immer freundlich. Vielen Dank!

Unmöglich seit 3 Wochen wurden die Mülleimer bei vielen Objekten nicht geleert. Selbst eine Nachleerung hat nicht stattgefunden. Bezahlen muss man trotzdem. Das kann auch nur die Stadt. Geld verlangen für eine nicht erbrachte Leistung.

Service bei der Stadt ist, die letzte Katastrophe. Sperrmüll selbst angefahren. Trotzdem schicken Sie, dich zum anderen Wertstoffhof. Hotline ist das letzte dort. Unfreundlich und selbst keine Ahnung was, Sie da machen. Werde mich bei der Stadt beschweren.

Die städt. Müllabfuhr weigert sich seit Jahren ohne nachvollziehbare Begründung, unser Haus anzufahren - obwohl wir die gleichen Müllgebühren zahlen (müssen) wie andere. In der Kommunikation mit dem AWS kommt immer wieder Beamtenmentaität und mangelndes Service-Bewusstsein hervor. Ich bin deshalb für ein Privatisierung dieser Dienstleistung, wie es anderswo erfolgreich gehandhabt wird (und auch in Stuttgart beim gelben Sack, der bei uns am Haus ohne Probleme abgeholt wird).

Wohne seit über 20 Jahren in Stuttgart und kann nur ein großes Lob aussprechen. Bei jedem Wetter werden die Tonnen, Grüngut und Sperrmüll zuverlässig abgeholt. An alle die meckern: wollt ihr den Job machen? Schon Mal überlegt, dass es hier, wie überall vielleicht auch an Personal mal fehlen kann? In anderen Städten träumt man von so einem Service.

Morgens um 9 Uhr sofort eine Mitarbeiterin telefonisch erreicht. Unsere und die Nachbar Papier- Tonne wurden vergessen zu leeren. Freundlich wurde ich nach Name, Strasse und Hausnummer der vergessenen Tonnen gefragt und nur wenige Tage später wurden unsere Tonnen geleert. TOP Service.

Ich habe vor 5 Wochen die offizielle Karte für die Sperrmüllentsorgung abgeschickt und vor 7 Tagen eine Mail, mit der Nachfrage gesendet. Heute Dritter Tag am Telefon," rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an". Keine Antwort. Kein Kontakt. Wundert nicht, dass Menschen ihren Müll irgendwann "anders" entsorgen. Ich überlege tatsächlich einen ANWALT zu nehmen. Der ist nicht teurer, als die Umstände und der Zeitverlust.

Bei dieser Homepage und diesen Angaben und diesen Auskünften wundert es mich nicht dass es in Deutschland bergab geht katastrophenladen. Sie abfallwirtschaft in Stuttgart Münster wenn man diese Seite über Google sucht landet man auf einer Homepage wo dann darunter steht was alles angenommen wird. Fährt man dann dahin wird man abgewiesen weil die Hälfte was man dabei hat nicht angenommen wird obwohl es auf dieser Seite steht, eine totale Katastrophe und ein totales Versagen von Stuttgart.

Unser Sperrmüll wurde nicht abgeholt, obwohl es wie immer vor den Mülltonnen am Weg stand. Ich habe angerufen und die Dame behauptet, dass das auf Privatgrundstück steht und wurde dann noch sehr unhöflich, als ich sagte, dass wir unseren Sperrmüll sei Jahren immer dahin gestellt haben und es immer abgeholt wurde. Jetzt kann ich das ganze Zeug wieder reinholen. Kein Wunder, dass man dann soviel illegal weggeworfenen Müll sieht.

Seit Wochen kein Kontakt möglich, da leider alle Mitarbeiter im Gespräch - zu jeder Uhrzeit. Will nur wissen, ob ich schon mal in 2019 den Sperrmüll bestellt hatte. Keine Chance. Kann also keinen Sperrmüll anmelden, da keine Kundenberatung vorab. Das ist der mieseste Service, den ich je erlebt habe. 216-0 schaltet sofort auf belegt zu jeder Uhrzeit. Sowas gehört in die Presse. SWR macht Euch mal ran.

Papiertonne nicht abgeholt, nächster Termin 3 Wochen später. Der Kundenservice hat bestätigt, dass die Fahrt ausgefallen ist, da Mitarbeitende fehlen würden. Ansonsten war die Frau am Telefon unfassbar unfreundlich und uninteressiert. Ich verstehe, dass man kaum Personal bekommt, so eine Person ist aber in Kontakt mit Kunden unzumutbar.

Sperrmüll wurde mit Termin angemeldet! Es rief ein Herr an der um 12 Uhr sagte er ist demnächst hier. Kurz vor 18 Uhr rief ich nochmal an und mir wurde nur gesagt oh da wurden sie wohl vergessen keine Entschuldigung nichts. Ich bringe den sperrmüll jetzt selbst auf den Wertstoff Hof was aufgrund eines Umzuges nicht gerade in den Zeitplan passt.

Ich kann das Gemecker nicht mehr hören! Nun wohne ich seit 22 Jahren in Stuttgart und ich kann mich nur an einen einzigen Fall erinnern, bei dem mal eine Tonne nicht pünktlich abgeholt wurde. Egal ob glühendheiss oder saukalt und Schnee, immer sind die Mitarbeiter vor Ort und leeren die Tonnen oder holen den Sperrmüll ab. Dafür möchte ich dieser Stelle allen meinen Dank und größten Respekt aussprechen, die mit Planung, Umsetzung und Entsorgung betraut sind.

Warte schon seit 2 Tagen auf die Abholung. War beantragt und auch rechtzeitig vor das Haus gestellt. Es ist tatsächlich passiert, dass behauptet wurde, es steht kein Sperrmüll vor dem Haus, die AWS hat vor dem falschen Haus geschaut und dies auch noch fotografiert. Seitdem, obwohl das richtige Haus fotografiert von mir mit deutlich erkennbaren Sperrmüll vor dem Haus, nach mehrmaligen Anrufen und E-Mails tut sich nichts mehr. So was nennt die AWS wohl Service an dem Kunden.

Bei uns im Stadtteil werden seit je her die Mülltonnen pünktlich und regelmäßig geleert. Selbst wenn ich meine Biotonne im Hof vergesse und nicht vors Haus stelle, wird sie immer geleert! Danke dafür:) Ich hatte nur ein einziges Mal die Situation, dass die Abholung des Sperrmülls nicht erfolgte. Nach einer Reklamation bei der AWS wurde dies aber am Folgetag nachgeholt. Also insgesamt gibt es nichts zu beanstanden

Völlig falsche Informationen am Telefon erhalten. Da steht man dann in der Bauschuttdeponie und bekommt erklärt, dass sie die mitgebrachten Sachen nicht annehmen. Man solle sich an den Wertstoffhof wenden. Nach weiterer Wartezeit bekommt man dann im Wertstoffhof die Aussage, dass auch dort die mitgebrachten Sachen nicht angenommen werden dürfen und wird wieder weggeschickt. Und warum: Weil das Abfallwirtschaftsamt nicht weiß was in Hedelfingen angeliefert werden darf und was nicht. Ganz große Nullnummer heute.

Die Stadt Stuttgart genehmigt Malteser Altkleidercontainer aufzustellen. Malteser wiederum beauftrag einen wie sie es nennen „Entsorger“, die Striebel Textil GmbH. Wo die Kleidung hingeht? Keine Angaben. Für den guten Zweck? Auf keinen Fall. Alles sehr mysteriös. 

Ich habe einen sehr wichtigen Schlüssel aus versehen in den Altkleidercontainer mit eingeworfen (im Schuh). Die Kontaktaufnahme zu Striebel sehr schwierig und dann nur Standard antworten. Bei Rückfrage das sich jemand persönlich um die Angelegenheit kümmert: Keine Chance! Bei Rückfrage ob man den Kontakt zu den weiteren Dienstleistern haben kann um Rücksprache zu halten: Keine Chance! Der GF ignoriert meine Anfragen. Die MA sind genervt von Rückfragen und generell sehr schwer erreichbar. Dabei ist es doch wirklich so einfach: Mit Aufmerksamkeit & Achtsamkeit muss dieser Schlüssel ja iwo auffindbar sein! Selbst wenn 2 LKW voll töglich ankommen (lt. Striebel).

Ich hoffe diese Bewertung für alle 3 Beteiligten bringt etwas in Bewegung oder zumindest zum Nachdenken.

Danke Stadt Stuttgart. Danke Malteser. Danke Striebel Textil GmbH.

Katastrophal! Termin nicht eingehalten, seitens der Stadt automatisch auf einen Ersatztermin verschoben ohne die Info bekannt zu geben. Um den Gehweg nicht das komplette Wochenende zu blockieren, wurde das Grüngut wieder entfernt und nach dem Telefonat am Montag Vormittag (aufgrund der Warteschlangen erst um 10.30 Uhr jemanden erreicht) bereitgestellt. Man konnte aber am Telefon keine Info geben, wann die Kollegen kommen, da diese nicht erreichbar sind. Schön, in Zeiten der Digitalisierung! Auf gut Glück daher auf die Abholung gehofft...wohl zu spät, da man wohl direkt am Morgen da gewesen wäre....einen neuen Termin haben wir erst 3 Wochen später bei einem erneuten Telefonat am Nachmittag erhalten. Ungeschultes Personal am Telefon. Es wäre so einfach telefonisch oder auf der schriftlichen Bestätigung kurz die Info mitzuteilen bzw einen Vermerk zu haben, dass man bei Nichteinhaltung des Termins seitens der Stadt das komplette Grüngut dennoch am Gehsteig bis zum nächsten Werktag zu lassen...oder man klingelt kurz bei der Abholung, da das Grüngut nur 5 Meter von der Abholung entfernt “geparkt” wurde...Stuttgart macht sich das Leben mit diesem “Service” selbst schwer! Sehr ärgerlich!

Änderung von 1 auf 3 Sterne, weil sich jemand per Email wesentlich mehr engagiert hat, als die Dame am Telefon. Also mein Rat: Ruft gar nicht erst an. Entweder kommt ihr nicht durch oder werdet abgetan. An den Emails sitzt jemand wesentlich kundenfreundlicheres ! Das Teil wurde dann doch abgeholt!

Angemeldeter Sperrmüll. Nur 4 Teile.... Ich habe mit meiner Partnerin eine private, kleine Bügelmaschine aus dem Keller die Wendeltreppe hoch, am Haus entlang und wieder Treppen runter auf die Straße getragen. Meine Partnerin ist keine 1,60 groß und hat nur der Treppenwindungen wegen mitgetragen. Einer der Herren die dann kamen hat das Ding nur mal kurz angehoben und dann stehen lassen. Wir sind alle davon ausgegangen, dass womöglich ein zweites Fahrzeug Elektroschrott einsammelt. Kam nichts. Am Telefon dann die Information, dass "zu schwere" Sachen nicht mitgenommen werden. Auf die Frage, ab wann etwas denn etwas zu schwer ist keine Antwort möglich. Vielleicht würfeln die Herren morgens auch, welches Gewicht ihnen für den jeweiligen Tag beim Laden von Sperrmüll genehm wäre. Kleiner Rat von einem Gartenbauer, der solche Gewichte Jahrelang allein bewegt hat: Wenn den Herren vom Amt für Abfallwirtschaft bereits 40 Kilo zu zweit zu schwer sind, dann sollten sie über ihre Berufswahl nachdenken! Für was soll man die den noch rufen? Für Kissen und Blumentöpfe?!

Bislang habe ich keine schlechte Erfahrung gemacht. Einziger Verbesserungsvorschlag: Es wäre schön, wenn einem gleich der ungefähre Termin der Abholung von Sperrmüll bei dessen online-Anmeldung mitgeteilt würde (zumindest die voraussichtliche KW) - momentan ist es für den Nutzer völlig unberechenbar, ob sein Schrott in einer oder in vier Wochen abgeholt wird.

Wir warten um 18.09 Uhr immer noch darauf, dass der Sperrmüll abgeholt wird!!! Obwohl uns um 15.45 Uhr bestätigt wurde, dass er auf dem Weg ist. Die AWS ist komplett unzuverlässig. Das kann sie sich leisten, weil es keine Konsequenzen hat, wenn sie Aufgaben nicht erledigen. Wenn wir keine Steuern und andere Abgaben bezahlen, läuft es anders ab. Schade, dass man keine Minus-Sterne vergeben kann!!!!!!

Wertstoffmobil kommt wochenlang nicht zur angekündigten Zeit. Menschen schleppen kistenwiese schwere Sachen dorthin, um dann auf unverschämte Art und Weise abgewiesen zu werden. Pech gehabt - Kollege ist krank. Dann dürfen alle ihre Sachen wieder nach Hause schleppen - manche bereits zum 4. Mal!!!!!

Stadt Stuttgart, wirklich im Ernst? Wenn Sie wollen, dass die Bürger den Sonder- und Wertstoffmüll nicht einfach in die Abfalltonne werfen, dann ist das hier ein untragbarer Zustand.

Unser Elektroschrott Termin wurde nicht eingehalten da wohl jemand krank wurde. Nur wäre es schön, wenn man davon erfahren würde.

Auch der zweite Termin heute wurde wieder nicht abgeholt und am Telefon wurde ich darauf hingewiesen, man könne die Sachen ja zum Wertstoffhof bringen. So sieht Service Wüste aus

Die telefonische Erreichbarkeit ist schlichtweg eine Sauerei. Seit 4!!! Tagen und ca 150 Anrufversuchen kein Ansprechpartner. Für ein Unternehmen der Landeshauptstadt beschämend.

Bin so sauer. Hab die letzte Abfallkarte für die Abfuhr von Sperrmüll verbraucht und dann wurde es nicht mitgenommen. Jetzt kann ich nicht mal mehr persönlich auf den Wertstoffhof fahren um den Sperrmüll kostenlos abzugeben. Sie nehmen Europaletten nicht mit, auch nicht wenn sie schon klein gesägt sind. Komisch nur, dass ich bei der Internetrecherche, wo Europaletten zu entsorgen sind, immer wieder auf den Seiten der Stadt Stuttgart auf die AWS hingewiesen werde. Biomüll das Gleiche. Wurde nicht geholt, weil die Tonne angeblich auf Privatgrund steht. Schiebe ich sie 1.5 m weiter von der Garage weg, wird sie wieder geholt.

Einfach nur schlimm. Da wird der Müll geholt die Behälter wieder in die Containerbox gestellt und Türen bleiben offen. Jetzt sind beide Türen kaputt und Rahmen abgebrochen. Versucht anzurufen geht niemand ran oder ist belegt (wie soll es auch anders sein Stadt halt). Gelbe Karte geschrieben keine Reaktion. Email geschrieben, interessiert auch keinen. Servicebetrieb der Stadt Stuttgart hahaha selten so gelacht was ein Service. Da sieht man es wieder die Jungs und Mädels bekommen Ihre Kohle am ende Monats ob was geschafft wird oder nicht ist dabei egal.

Als die Abfallkalender für 2018 verteilt wurden, bekamen wir einen eingeworfen, welcher eine andere Straße und Hausnummer zugeordnet war. Ich rief darauf hin das Amt für Abfallwirtschaft an, um sie auf diesen Umstand hinzuweisen, damit sie entsprechend handeln könnten. Ich wurde nur mit den Worten abgewimmelt, da könne man im Moment nichts machen, ich solle in zwei Wochen oder so noch einmal anrufen. Klar die Post verteilt die Kalender, aber das Amt als Auftraggeber ist in dem Fall zuständig sich entsprechend an ihren Verteiler zu wenden. Viele schauen nicht unbedingt auf den Kalender, ob auch das richtige Adressat drauf steht und wundern sich dann das der Müll plötzlich an anderen Tagen als angeben abgeholt wird.

Schlampiger Laden u. offensichtlich unprofessionelle Kundenberatung Vor ca. 6 Wochen fragte ich per Email bei der AWS nach, ob ich mich mit meinem Sperrmüll bei meinem Nachbarn beteiligen könne, um einen Weg zu sparen. Das ginge nicht, ich bräuchte einen eigenen Termin. Um einen solchen bat ich dann, mir wurde der 25.07. genannt, der noch per Postkarte bestätigt wird. Eine Bestätigung erhielt ich bis heute, 23.07., nicht, weshalb ich vor 2 Tagen per Email nachfragte, ob der Termin steht. Keine Antwort. Heute rief ich an, die Dame war schwer zu hören u. reagierte bereits etwas ungnädig, wenn ich sie um Wiederholung bat. Ich solle sie doch ausreden lassen. Dass ich noch keine Karte erhalten habe, läge an der Post. Der Termin steht. Aber es gäbe noch das Problem, dass noch keine Angaben zum Sperrmüll vorliegen. Dass ich nicht danach gefragt wurde, könne nicht sein. Ich meinte, in den 6 Wochen hätte man schon längst nachhaken können. Ich hielt das Risiko, dass mein Sperrgut nicht mitgenommen wird, für klein, da ich weit unter der Maximalmenge liege, schlug vor, mir etwas zu mailen, dass ich ausgefüllt zurück maile. Fand die Dame irgendwie nicht gut. Wieso geht das nicht, verdammt noch mal? Daraufhin die Dame: Einen schönen guten Tag, und hing auf. Wird mein Sperrmüll jetzt am 25. abgeholt o. nicht?

Extrem schlechter kundenunfreundlicher Service, Mülltonnen werden halbvoll wieder hingestellt, keine überprüfung ob die Tonne sich geleert hat. Bei Altpapier genau das selbe. Wenn mehr Altpapier mal anviel ( Weihnachtszeit), obwohl extra zerkleiner und handlich dazugestellt, alles einfach liegen gelassen. Danke teuerer Dienstleister Stadt Stuttgart 👎🏻

Ist es nicht schön, wenn man eigentlich nur wissen will, ob der neue Abfallkalender für 2020 auch für meine Straße gilt? War nämlich für eine andere eingeworfen. Aber wieso aufregen? Man versucht es ja nur 11 mal in knapp über 1 Stunde. Was ist denn schon dabei? Und dass beim elften Versuch plötzlich für 5 Minuten dauerhaft Werbung für's Stuttgarter Amtsblatt läuft ist ja auch nur Zufall 😉😉😉 Entweder kam die Bandansage und es war nach ca. 2:30 Minuten Schluss oder nach 15 Sekunden. Ich habe selbst im Dienstleistungsbereich gearbeitet und würde ich genauso vorgehen wie die AWS, wäre ich schon mehrfach gefeuert worden...nur mal so als kleiner Anreiz

Wie sag ich's den Bäumen meiner Nachbarn - lasst es vor dem 15.11. fallen - das Laub! Grüngutsäcke werden nicht mit der braunen Tonne entsorgt! Also - Einlagern bis ins nächste Jahr? Oder einfach auf die Straße fegen?

Gerade wollte ich eine Info über einen Sperrmülltermin haben und musste mich mit einer der unfreundlichsten und sehr respektlosesten Mitarbeiterin aller Zeiten auseinandersetzten. Es wundert mich nicht mehr, dass alle Ihren Müll auf der Straße entsorgen. Wissen die, dass sie von Steuergeldern bezahlt werden? -5 *

Tonnen für Papier und Restmüll werden gelegentlich nicht geleert! Telefonisch ist sehr selten jemand erreichbar! Wenn man dann jemand erreicht und das Problem schildert, bekommt man als Antwort, daß bei einer Extraabholung Gebühren anfallen!!!!! Entschuldigung, aber die Herren haben doch Ihre Arbeit NICHT gemacht und dafür sollen wir dann noch draufzahlen???!!!! Saumieser Service!!!!!!

Seit Tagen versuche ich jemand telefonisch zu erreichen, da wir zwei widersprüchliche Sperrmüllabholungs-Benachrichtigungen erhalten haben (einmal Sperrmüll + Elektroschrott, dann auf einmal nur noch Elektroschrott). Auf eine Anfrage per Mail antwortet niemand, am Telefon ständig Warteschleife, und teilweise Belegt-Zeichen.

Seit nunmehr mehreren Tagen versuchen wir erfolglos telefonisch jemanden zu erreichen. Egal ob vormittags oder nachmittags erfolgt eine Bandansage nach dessen Wahl (#2) man mitgeteilt bekommt, "derzeit alle Plätze beleget, bitte versuchen Sie es später nochmal" Erlauben Sie mir die Bemerkung, wenn ich eine ähnliche Geschäftspraxis darbieten würde, wäre mein Unternehmen in kürze vom Markt verschwunden.

Völlig Desorganisiert. Der avisierte Termin zur Abholung Elektroschrott wird einfach nicht eingehalten. Bzw. man wird abgebügelt, dass ja Elektroschrott immer mit dem Sperrmüll abgeholt werden würde. Der Sperrmüll-Termin liegt noch 3 Wochen in der Zukunft. Ich soll also den Schrott wieder in den Keller schaffen und in 3 Wochen erneut hochschleppen. Außerdem gibt jeder Mitarbeiter andere Infos, was beim Elektroschrott mitgenommen wird. Sehr verwirrend und ärgerlich. Die AWS schert sich nicht die Bohne um die von ihr verschuldeten Fehler und die Auswirkungen. Sauerei.

Warum bieten städtische Unternehmen noch immer so schlechten Service ? Ständig ist das Band geschaltet und am Ende wird einem erklärt man solle zu einem anderen Zeitpunkt anrufen. Die Angestellten fordern ständig bessere Bezahlung ,erbringen aber immer schlechtere Leistung. Typisch städt. Betrieb: keiner übernimmt Verantwortung !!

Eine tolle Leistung war, dass die Papiermüllentsorgung auf den Fildern nach dem coronabedingten Ausfall ohne Aufforderung nachgeholt wurde. Dabei wurde sogar der Behälter vom Grundstück - 50 m zur Straße - geholt und zurückgebracht. Danke den Männern vor Ort! Bleibt gesund!

Unsere Sperrmüll wurde einfach nicht mitgenommen!trotz das wir gegen Mittag angerufen haben und nach gefragt haben was da los ist..die saloppe Antwort von der Dame:Die Kollegen arbeiten ja noch!die kommen noch vorbei!Absolute Frechheit!Werde nichts von der Straße holen!die Sperrmüll bleibt bis es abgeholt wird!!

Aufgrund des Streiks wurde bei mir die Mülltonne nicht geleert. Nach einer halben Woche habe ich angerufen und gefragt, wann das nachgeholt wird. Am selben Tag war meine Tonne nicht nur leer sondern sogar ausgetauscht. Ganz großes Kompliment !!!

Wiederholt Restmülltonne nicht geleert, immer ein Affenzirkus, bis die nachgeleert wird, der Service ist unterirdisch, jeder private Entsorger wäre bankrott. Es gibt eine Andienungspflicht für Restmüll, aber die AWS schafft es nicht, die Tonnen zu leeren, Sperrmüll liegt oft tagelang, es wird immer schlimmer.

Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, die für unser Wohngebiet zuständig sind. Die Fahrer der Müllautos und der Straßenreinigung geben sich immer allergrößte Mühe die Autos hindurch zu lassen, da wird es manchmal ganz schön eng. Dickes Lob und weiter so.

Fast ganz miserabler Service. Will man da anrufen, um eine Auskunft zu erhalten, bleibt man in der Warteschleife hängen.

Ich habe im Internet gegoogelt, wohin mit Elektroschrott. Heinrich Baumann Straße 4 Also dorthin.

Was ich da erlebt habe schlägt dem Fass den Spunden aus. Der Mann an der Pforte war das unfreundlichste Wesen ("Mensch" trifft es nicht), was mir seit langem unter gekommen ist. Kein Gruß, schnauzt mich der Mann sofort an und verweist auf sein Schild, dass seit wasweißichwann kein Elektroschrott mehr angenommen werde. Meine Güte. Woher soll ich das wissen. Man kann doch trotzdem eine höfliche Antwort geben.

Der Mann sollte Busfahrer in Berlin werden.

Immerhin hat er sich noch herab gelassen, einen Zettel zu geben, wo die Wertstoffhöfe sind.

Und jetzt der Grund, warum es nicht minus 3, sondern noch einen Stern gibt: Die Jungs in Münster in der Burgholzstraße sind freundlich sind hilfsbereit. Sorry, ohne Euren Kollegen an der Pforte in der Baumannstraße gäbe es 4 Sterne. Ich empfehle, ihn bei der nächsten Weihnachtsfeier nicht einzuladen. Er vermiest euch die Stimmung.

Die Kollegen auf den Abfuhrfahzeugen machen auch einen tollen Job. 👍

Mal wieder den Papier Müll nicht abgeholt. Sehr sehr lang in der Warteschleife. Und die aussage Sie müssen weiter 3 Wochen warten. Keine Mitarbeiter sagen die von AWS.

Man braucht wirklich Geduld um telefonisch durchzukommen. Dann will man wilden Sperrmüll melden und was passiert??? Nichts ! Stuttgart war früher eine saubere Stadt, es WAR mal

Abholung eines alten Plasmafernsehers und defekten Kühlschranks bestellt. Der Fernseher wurde bereits am Vortag von irgend jemand mitgenommen. Der AWS hat dann folgendes gemacht: Einbaukühlschrank mitgenommen, die Tür und die Facheinsätze da gelassen. Nur für das Protokoll, ich lasse die Tür und die Fächer, die aus meiner Sicht Bestandteil des Kühlschranks sind stehen! Wer das entsorgt ist mir egal. Ich komme mir vor wie bei der versteckten Kamera. Habe ich überlesen, dass die Tür und die Fächer nicht zum Kühlschrank gehören???

Fahrer und Müllwerker an den Fahrzeugen meist freundlich und kompetent. Das erfreut. Mängel in der Zentrale beim Anfragehandling und auch an den Annahmestellen. Hier hapert es noch mit der Kundenorientierung. Seit 2019 sinkende Zuverlässigkeit bei der Abholung von Papiermüll.

Biomüll wurde nicht abgeholt. Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Ständig Warteschlaufe und dann soll man später wieder anrufen und das selbe geht von vorne los!!!! Email kommt ständig zurück!!!!! Und das bei den Preisen

Service Gedanke steht nicht im Vordergrund sondern "Dienst abarbeiten" : werden Biotonnen (aus alter Tradition) am Straßenrand vorgefunden, werden sie auch nicht auf offensichtliche Standplätze zurückgestellt. Werden in einer von 2 Papiertonnen Fremdmaterialien entdeckt, werden beide Tonnen nicht geleert. Wird ein Nachbargrundstück rückwärts fahrend über den Gehweg angefahren, wird es dem nächsten Anlieger verweigert. Das Personal auf den Entsorgungshöfen der Stadt ist sehr unterschiedlich hilfsbereit : Einöd und Weil im Dorf ok., Münster und Plieningen sehr unfreundlich, Vaihingen sehr freundlich und hilfsbereit.